搬家Q&A

• 是否可以到府估價?估價需要費用嗎?

  志昌精緻搬家有免費到府估價服務，不會額外收取任何費用！不過搬價估價服務限定中彰投地區喔!外縣市搬家客戶或雙方無法排定適合估價時間，亦可用使用電話口述或LINE線上估價、提供資訊為客戶完成估價服務。可先撥打志昌搬家專線： 04-22859579來做諮詢及預約！

• 估價後多久要做決定呢？

  建議搬家前2~3週前安排現場估價，避免優先期望的搬家日期被其他客人預訂走。

• 只有幾個家具要搬，費用怎麼計算

  可以使用LINE線上諮詢提供欲搬運圖檔，可針對單件家具報價。(每位客戶的狀況不一樣，評估範圍包含：家具品質、防護程度、搬運動線及搬運距離等等) LINE ID：0928744907

• 有提供那些車型可以搬家呢？

  目前我們提供各種不同大小的車型可供搬家，可以依照每位客戶的需求來配給車輛：
  微型搬家：轎車、休旅車
  開放式車型：3.49頓 (有設置塑膠帆布，基礎防水防塵)
  箱型車型：7.7頓、8.頓、8.5頓

• 一定要簽約跟付訂金嗎?

  不論是少量物品還是整個搬遷專案，我們堅持100%需完成合約簽訂，為了保護顧客權益，請見諒。目前簽約的方式有LINE線上簽約或估價時現場簽約都可以喲！

• 會不會有搬家結束後再收費的問題？

  搬運前會先簽訂契約及說明加價原因，例如：增加物品、增加地點等情形，所以並不會有事後多加收費的問題。

• 有提供搬家打包服務嗎？

  搬家打包為我們的熱門服務項目，若是平時工作較忙或是其他因素無法自行搬家及打包，我們有提供一條龍的代客打包服務喔！

• 搬家有不要的大型垃圾或家具怎麼辦？

  可協助將清潔隊可回收的物品搬運至舊住處1F指定回收處，並由客戶聯繫清潔隊來收取。如為清潔隊無法回收之物品或清潔隊時間無法配合，志昌搬家公司也有提供廢棄物清運服務，需於搬家前自行告知要回收的物品。

• 請問你們搬家服務區域是？

  我們全省都有提供搬運服務，包含離島也有喔!

• 臨時更改搬家日期有需要多收費嗎？

  需要提前告知，無法當日異動搬遷時間喔!。

• 有提供人力派遣協助搬家的服務嗎？

  有的，可以提供人力協助搬家。例如：室內移動、室內家具定位等。

• 櫃子內的東西要打包嗎？是否可以原封不動搬遷？

  如未簽訂代客打包，一般搬家客戶都需事前將物品從櫃子拿出後裝箱，櫃內清空。

• 遇到下雨有辦法搬家嗎？

  志昌搬家的貨車均有帆布可替物品遮蔽雨水。若是搬家當天的天氣狀況太差，或是搬家前幾天氣候較差，公司會依照搬運當天的天氣狀況做判斷，也歡迎直接撥打搬家費線：04-22859579 ，由專人協助！

• 搬家通常需要花多久時間？

  搬家花費的時間通常會依照距離、搬運數量、物品種類而有所差異，如果先排除距離跟物品種類這些變數，使用3.49噸的貨車，一車裝滿大約2~3小時（台中市區）。

• 原本的搬家品項變多，現場車輛裝不完怎麼辦？

  當您現場搬遷的物品異動，不論增加或減少，請第一時間通知您的估價師，為您安排後續作業；如無法聯繫上估價師，請直接與公司聯繫，讓專人為您協助。

• 是否有提供紙箱做打包呢？

  有販售尺寸45*35*30公分的紙箱，一只為NT$35。

• 搬家時間為周末收費比較貴？

  志昌精緻搬家本著服務精神，周末的收費標準跟平日是一樣的。六日為大多數人比較有空的時間，所以很容易排滿，建議提前預約喔!

• 改期的話會多收費用嗎？

  改期的話是不需要多收費用的，但若是有需要改期，要事先與我們的服務人員說，才能盡早安排新的搬家時間。

• 回頭車需要簽約嗎?價格怎麼算？

  回頭車也是需要簽約喔!我們有提供線上契約的服務。回頭車的價格大約是專車搬家的6-7折左右，但實際狀況建議還是先使用LINE線上估價較為準確。

• 回頭車配合運送地點有哪些？有辦法指定日期嗎？

  回頭車全省都有服務，但無法指定日期及時間，須配合搬家公司派車的狀況。

• 回頭車是否提供家具與人共乘嗎？

  由於安全相關、防疫考量及評估路程會較為遠，所以目前尚無提供乘客與家具共乘的服務。

• 貴重物品可以協助搬家嗎?

  若是貴重物品較為小件（如：金子、現金、高價3C），為了避免後續爭議，會建議客戶自行載送較為妥當喔！

• 打包時有提供分辨樓層或是房間的貼紙或是膠帶嗎？

  志昌精緻搬家所提供的紙箱上方可直接做勾選，議可以使用麥克筆於紙箱上方寫ABC做記號。

• 我的物品遺失怎麼辦？

  首先先確認是哪一項物品遺失，如無法找到就會依照損壞理賠賠償的規範進行後續作業；如果屬於您的私人貴重物品如金錢、珠寶等遺失，建議您第一時間優先報警處理，我們會全力配合調查的。

• 搬家後物品有損壞該怎麼辦？

  建議在第一時間拍照並主動聯繫、提供我們，會協助評估物品損壞狀況及釐清損壞原因，如可排除非物品自然老化、損壞，若是我們搬運過程造成的損壞，會依照合約上的損壞理賠原則進行後續處理的，您也可以直接來電客服中心提出申訴。

• 衣櫃若是拆裝搬運的話，是否會協助組合定位呢？

  一般家具行購買的家具可以協助安裝，但若是DIY、系統櫃拆裝及IKEA家具的話，費用會另外計算。歡迎加LINE詢價。

• 大型家具有做包裝嗎？會怎麼打包大型家具呢？

  大型家具會包裝防護喔!我們會使用專業保護毯及膠膜防護保護家具。若有疑慮或需要額外保護，可以直接與我們連繫喔!搬家專線: 04-22859579。